• 什么是全基因组套餐？
• 什么是个人特性评估？
• 什么是疾病风险评估？
• 你们公司是国家批准的吗?有医保的能否用医保卡？
• 基因检测能告诉我什么？
• Mygene23是什么？
• 您们提供的基因数据精确度有多高？
• 基因分型和测序有什么不同？
• Mygene23能否给我提供一个诊断？
• Mygene23是怎样检测我的DNA的？

账户与共享问题

• 检测结果多久有效，以后需不需要重新检测？
• 我怎样关闭我的账户？
• 我怎样产生一个账户？
• 密码系统是怎么样工作的？
• 谁能够进入我的账户？

购买之前事项

• 检查价格是多少？
• 做基因检测要多久才能出结果？
• 基因检测一生要做多少次?
• 您的基因检测是否卖产品？
• 订单生成后我需要多长时间内支付？
• 我付款后是否可以索要发票？需要提供什么信息？
• 你们的退货政策是怎么样的？
• 我能从中国大陆以外的地区购买吗？
• 我怎么将这个服务作为礼物送给我的家人及朋友？
• 我如何付款？

样本收集问题

• 我在哪里做基因检测？
• 我怎样采集唾液样本呢？
• 条形码是什么？
• 婴幼儿可以使用吗？
• 你们为什么需要唾液样本？
• 你们保存我的样本吗？

隐私和伦理学考虑

• 知道结果后你们公司对顾客有没有相应的保健措施或治疗措施？
• 青年人需不需要做基因检测？
• 新生儿能不能做基因检测？
• 老年人需不需要做检测？
• 有家族遗传史的是否一定能查出来？
• 健康的人做检测有意义吗？
• 遗传基因检测和医院的常规检测有什么区别？
• 基因检测结果是易感性该怎么办？
• 我担心我自己的数据，怎么办？
• 我该如何与我的家人谈论关于基因检测？

基础遗传学问题

• 基因可以改变吗？
• 什么是易感基因？
• 基因检测的方法是什么?
• 什么是基因突变？
• 基因型和表现型有什么不同？
• 什么是染色体？
• 什么叫相关性研究？
• 什么叫SNP？
• 什么是DNA？
• 什么是基因？
• 什么是基因重组？